パスワードを復元する方法

  1. Sirvoy -> ログイン -> Forgot your password? へと進みます。
  2. Username と Email を入力し、「I’m not a robot」のチェックボックスにチェックを入れて、「Restore account」をクリックします。
  3. 復元コードを受信する場所を、EメールまたはSMSから選択し、「Select method」をクリックします。
  4. SMSを選択した場合、受信したSMSに復元コードを入力し、「Submit code」をクリックします。新しいパスワードを2回入力し、「Change password」をクリックします。
  5. Eメールを選択した場合は、受信したメールのリンクにて新しいパスワードを2回入力し、「Change password」をクリックします。

 

よくある質問:

「メールまたはSMSを受信しませんでした」

Eメールの迷惑メールフォルダーを確認するか、support@sirvoy.comに連絡して、当社に登録したメールアドレスをご確認ください。または、SMSを受信しなかった場合は、Eメールをご使用ください。

「ユーザー名を忘れました」

その旨を support@sirvoy.com までメールでご連絡頂くと、ユーザー名を返信致します。

「復元しようとすると以下のエラーメッセージが表示されます。’No match on that combination of username and email.’」

2つの内のいずれかのフィールドに、間違った情報を入力した可能性があります。ユーザー名またはメールアドレスが間違っているか、それらのスペリングが間違っています。ご自分のアカウントのユーザー名、もしくはEメールをお忘れの場合は support@sirvoy.com までご連絡下さい。