利用規約 2021年3月15日より有効

当事者とアカウントオーナー権

Sirvoy 予約システム (以下「システム」といいます) は、Sirvoy Ltd (以下「Sirvoy」といいます) により提供されるサービスであり、アイルランドに登録されています。サブスクリプション保持者、又はアカウントオーナー (以下「お客様」といいます) は、初期登録した時に提供されたEメールアドレスの所有者、また提供された連絡先の本人とします。雇用主に雇われて他の者が初期登録した場合には、雇用主をアカウントオーナーとします。

アカウントオーナー権への争いが生じた場合には、Sirvoy はアカウントオーナーを定める、もしくは確かめるために必要な書類の提出を求める権利を有するものとします。それらの書類には、法人登記簿謄本のスキャンコピー、政府により発行された写真付きのID、登録されたクレジットカードの最後の4桁の数字などが含まれることがありますが、それらに限られないものとします。Sirvoy は、 Sirvoy の裁量により、誰が正当なアカウントオーナーかを定める権利を有するものとし、Sirvoy が正当なアカウントオーナーであると定めた者に、アカウントオーナー権を与える権利を有するものとします。Sirvoyは、誰がアカウントオーナーであるかの結論が出るまでの間、そのアカウントを利用出来なくする権利を持つものとします。

利用規約への同意

お客様は、登録の際にSirvoy のウェブサイトの登録フォームにてチェックボックスにチェックを入れることにより、この利用規約へ同意するものとします。Sirvoy は、利用規約を変更することができるものとします。お客様は、変更が生じた後に引き続きシステムを使用し続けることによって、利用規約へなされた変更内容を認め同意するものとします。

使用範囲

サブスクリプションによりお客様にシステムを使用する権利が与えられるものとします。お客様のサブスクリプションを他者が使用すること、もしくは、お客様のサブスクリプションで他者のデータを扱うことは禁ずるものとします。予約の対象となる商品数、またその他のいかなるものも、指定された限度を超えて使用することは禁ずるものとします。お客様は、意図された目的以外の目的のためにシステムを使用することは禁ずるものとします。不正使用が発覚した際には、警告なしでサブスクリプションが終了され、それを原因として Sirvoy が被った損失や損害はお客様の責任とさせて頂きます。

支払いと請求の規約

請求は、毎月行なわれます。固定料金と変動性の料金はお客様のアカウント残高から引かれます。お客様の Sirvoy アカウント残高がマイナスのまま10日以上過ぎるとアカウントにロックが掛けられます。60日を超えても支払いがなされない場合には、アカウントは終了します。アカウントにログインした際の表示、更にカスタマーへのEメールにて支払いの催促がなされるものとします。

契約期間と契約の終了

アカウント残高がマイナスにならない限り、お客様はシステムを使用し続けることができます。アカウントへ一度入金されたものは返金されません。アカウント残高がマイナスのまま60日が過ぎた場合、もしくはカスタマーからの要請があった場合にアカウントの契約が解除されるものとします。

お客様のデータ

データはお客様が所有するものとし、お客様の望む方法でデータを使用することが出来るものとします。予約情報はチェックアウトの後も18ヶ月間はシステムに残されるものとし、お客様によりそのデータが既に削除されていない場合、その後消去される可能性があります。サブスクリプションが終了する際に、お客様はエクスポート機能を利用してデータをエクスポートすることができます。お客様のデータは、お客様からの要請により既に削除されていない場合には、サブスクリプションの終了した一年後に削除されるものとします。Sirvoyには、それ以降、データーを保存して置く責任は無いものとします。

お客様は本契約により、Sirvoy に委任された、もしくは契約を結んだエージェント、代理の処理者、下請け業者により必要に合わせてお客様のデータが処理されることに同意し、更に許可を与えるものとします。サブプロセッサーのリストは、Sirvoyのウェブサイトでご覧頂けます。

システムの安定性

Sirvoy は可能な限りシステムの安定性を確保することに努めますが、Sirvoy には制御不能な要因により障害が生じた場合には、Sirvoy は責任を負わないものとします。それらの障害には電力の停止、機器の故障、接続の障害、又はそれらに類するものが含まれます。

メンテナンスとシステムの変更

最良のサービスを提供するために、Sirvoy は、時折システムの調整やアップデートをする場合があります。そのような場合、システムへのアクセスを一時的に遮断する必要が生じる場合があります。予約の登録や管理などの基本的なサービスが保たれる限り、Sirvoy は、システムをアップデートしたり改善すること、更に機能を変更する権利を持つものとします。

料金

インフレーションや為替相場、又は第三者による料金の引き上げやその他の Sirvoy には制御不能な要因を原因とする場合以外の理由で Sirvoy が料金を上げる場合には、その最低三か月前にその旨を発表するものとします。追加のモジュールや機能などの新しい機能の使用料金は別料金にすることがあります。

権利

システムは、著作権で守られており、Sirvoy が完全に所有するものとします。第三者がこの利用規約にそってシステムを管理する意図がある場合、Sirvoy は権利と責任をいつでも第三者に移すことができるものとします。

お客様の責任

このシステムへ入力された、又はシステムで管理された各取引や同意事項の全責任はお客様にあるものとします。システムに登録された、もしくは表示された情報が正確なものであることを確かめる全責任はお客様にあるものとします。お客様は、他の人がシステムを使用するのに不利な影響を与えることがらを行なってはならないものとし、不快な情報や誤解を招く情報を登録することは禁じられています。

何らかの問題が生じた場合や、システムもしくは第三者の提供するアプリケーションや第三者のアプリケーションの内容に不満足な場合には、お客様の唯一の問題解決方法はシステムや第三者のアプリケーションや第三者アプリケーションの内容の使用を止めることであることを適応される法律によって許される範囲内でお客様は認めるものとします。

Sirvoy の責任

Sirvoy はできる限り最高のサービースを提供するよう努めますが、システムは、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、いかなる保証、もしくはいかなる条件もなく、「現状のまま」で提供されることをお客様は理解し認めるものとします。お客様は、ご自身のリスクによりシステムを使用するものとします。Sirvoy はいかなる保証や商品適格性、特定目的への適合性や非侵害を否認します。Sirvoy は事業中断、所得喪失、結果損害、その他の間接損害による損害への責任を持ちません。

Sirvoy は、いかなる第三者のアプリケーション、第三者のアプリケーションの内容やユーザコンテンツ、もしくは Sirvoy 上や Sirvoy のシステムを通して第三者により宣伝、もしくは提供されるいかなるサービースやハイパーリンクで繋がれたいかなるウェブサイトをも保証、推薦するわけではなく、その責任を負いません。お客様は、Sirvoy のシステム上や Sirvoy のシステムを通して宣伝される、第三者のアプリケーション、製品、またはサービスを提供する第三者のプロバイダーとお客様の間のいかなる取引に対しても Sirvoy には責任がないことを理解し認める必要があります。

免責条項

Sirvoy の責任となるのは、この利用規約に定められている内容とアイルランド共和国の法律で認められる範囲内でのみ、本契約により提供されるサービスへの Sirvoy の責任の不履行を原因としてお客様が実際に被った直接損害、賠償、もしくは発生した、一度限りか関連する一連のイベントかに関わらず、予約確認メールに掲載されているお客様の予約の総費用の合計額内に限らせて頂きます。　　　　　

しかしながら、さらにアイルランド共和国の法律で認められている範囲内で Sirvoy、当社の役員、取締役、従業員、代理人、子会社、関連会社、代理店、アフィリエイトパートナー（配給者）、ライセンシー、エージェント、その他の制作に関与する者、スポンサー、プロモーター、あるいは Sirvoy システムやその内容を提供する者は、（i）いかなる懲罰的、特別、間接的、結果的損失や損害、いかなる生産の損失、利益の損失、収入の損失、契約の損失、評判、保険金の損失、（II）Sirvoy システム上で利用可能な第三者のプロバイダによるレート、予約可能状況、評価を含む記述されたものを含む情報の不正確さ、（III）第三者のプロバイダーやその他のビジネスパートナーにより提供されるサービスや製品、 (iv)Sirvoy システム、もしくは Sirvoy を使用することによって生じる、もしくはそれから発生する、さらには使用することによる、もしくは使用出来ないことによる、さらにはシステムの遅延によりお客様に生じたもしくはお客様が支払ったいかなる直接的、間接的、結果的、懲罰的な損害、損失や出費、（v）Sirvoy システムで（直接的もしくは間接的に）利用可能、提供される、もしくは推薦される製品やサービスを提供する第三者のプロバイダー、もしくはいかなる Sirvoy のその他のビジネスパートナー（それらの従業員、取締役、役員、エージェント、代理人、下請け業者、もしくは代理店）に（全部もしくは部分的に）起因する（法的な）行為、間違い、違反、過度なものを含む過失、作為、不作為、不履行、虚偽の陳述、不法行為、もしくは厳格責任かどうかに関わらず、いかなる（個人的な）傷害、死亡、物的損害、または他の（直接的、間接的、特別、結果的または懲罰的）損害、損失または出費、いかなる（部分なものを含む）キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、不可抗力、もしくは Sirvoy の制御可能な範囲を超えるその他の出来事の責任を負いません。

Sirvoy 予約サイトコントローラーの使用

お客様には、ルームタイプが正しくマッピングされていることを確認し、予約、レート、利用可能状況が予約サイトへ、そして予約サイトから正しく更新されていることを常時確認する責任があります。 Sirvoy は、予約サイトにて表示された誤った情報によって生じた、いかなる所得喪失や損害にも責任を持ちません。

お客様は、ある特定の部屋が複数の予約サイトで同時に提供される場合、避けることのできないオーバーブッキングのリスクが生じることを理解している必要があり、全ての責任はお客様にあることに同意する必要があります。オーバーブッキングや問題が生じた場合には、お客様は予約サイトと共同して素早く対処し、解決する必要があります。

プライバシーとデータ保護

Sirvoy は道理にかなった範囲で可能な限り、許可されていない第三者により、システム情報が破壊、喪失、不正アクセス、不正使用されるのを防ぐための処置を取っています。Sirvoy はお客様のデータをお客様のためだけに使用し、Sirvoy の関係のない目的のために使用することはありません。Sirvoy は、お客様の全てのデータの機密性を守り、この規約にそって提供されるサービスに関係する場合にのみ、お客様の情報を第三者に提供します。Sirvoy は、お客様のアカウントに関係する非常に重要な情報がある場合には、必要に合わせてお客様に連絡を取ります。

Sirvoy に集められた全ての個人情報は、正当、合法、明白、そしてEU一般データ保護規則 (GDPR) に準ずる方法で扱われます。EU一般データ保護規則に準ずる第三者のサービスがデータを扱うために使用される場合があります。Sirvoy は、お客様の代わりに、個人情報の「プロセッサー」として認可され行動するものとし、お客様は個人情報の「コントローラー」となります。お客様は、この同意事項に加えて、Sirvoy にデータ処理契約 (Data Processing Agreement) を求めることができます。

お客様は、EU一般データ保護規則などの、適用されるプライバシーやデータ保護規則に準じて、ゲストの個人情報を扱い、処理する必要があります。個人情報の扱い、Eメールでのコミュニケーション、またはその他の情報を扱うための許可を取る責任はお客様にあるものとします。お客様は、個人情報を共有、修正、削除して欲しいとの (例として、予約の履歴情報を削除して欲しいなど) 要請を受けた場合にはそれを尊重する必要があります。お客様により一度削除されたデータをSirvoyが保存しておく必要はないものとします。

紛争
これらの利用規約およびSirvoyのサービスの提供は、アイルランド共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。これらの一般利用規約および当社のサービスに起因する紛争は、アイルランド共和国のダブリンの管轄裁判所にのみ提出されます。

これらの利用規約の原本である英語版は、他言語に翻訳されている場合があります。翻訳版は好意および参考用の翻訳として提供され、お客様は翻訳版からいかなる権利を引き出すことはできません。これらの利用規約の内容や解釈、またはこれらの利用規約の英語版と他言語版との不一致や矛盾について紛争が発生した場合、法律で許可される範囲で英語版が適用され、優先され、決定的であるものとします。

これらの利用規約のいずれかの規定が無効、施行不能、または拘束力がない場合、お客様は本契約の他のすべての規定に拘束されるものとします。そのような場合、そのような無効な規定は適用される法律で許可される最大限の範囲で施行され、お客様はこれらの利用規約の内容と目的を考慮して、少なくとも無効、施行不能、または拘束力のない規定と同様の効果を受け入れることに同意するものとします。

クレジットカード情報と Sirvoy セキュアストレージ

クライアントは、安全なオンライン決済（クライアントの銀行によって提供およびサポートされている範囲内において）を受けることが出来ます。Sirvoy は、（第三者の決済処理を経由して）予約の決済を安易にできるようにします。Sirvoy は金融債務の責任者（MRO)として行動したり作業することはありません。支払いは、クレジット/デビットカード、または銀行口座からクライアントの銀行口座へ第三者の決済処理を介して安全に処理されます。

Sirvoy は、クライアントによるいかなる（認可された、（申し立てによるところ）認可されていないもしくは正当ではない）料金の徴収、もしくはクレジットカードへの金額に関わらずいかなる有効、もしくは認可された料金の徴収（前払いされた料金や予約した日時に現れなかった料金のかかるキャンセルを含む）への一切の責任を負いません。

クレジットカード詐欺または第三者によるクレジットカードの不正使用が発生した場合には、ほとんどの銀行やクレジットカード会社は、リスクを負担し、このような詐欺行為や誤用から生じる金額を保証していますが、場合によっては部分的に被害者当人が支払う場合があります。

「Sirvoy セキュアストレージ」機能では、2ファクタ認証やトークナイゼーションとデトークナイゼーションツールを使用して、クライアントが安全にクレジットカード情報を該当する予約に保存できるようにします。クライアントは、「設定 > 支払い & 領収書/請求書 > Sirvoy セキュアストレージ」からこの機能をアクティベートすることができます。クライアントは、予約の左下隅に表示される「カード情報」のフィールドからその情報を見ることができます。